Correctif pour le problème 

Le problème est apparu pour la première fois avec une mise à jour Windows en version préliminaire (January 29, 2026—KB5074105 (OS Builds 26200.7705 and 26100.7705) Preview - Microsoft Support) , et a été largement diffusé avec la mise à jour Windows régulière une semaine plus tard. Les mises à jour Windows 11 plus récentes peuvent également provoquer ce problème.

Notre analyse montre que ce souci est dû à une interaction entre la mise à jour Windows 11 et un composant tiers utilisé dans les logiciels VG.

Une telle incompatibilité se produit souvent lorsqu’un système d’exploitation est mis à jour sans mettre à jour les logiciels qui y sont installés. Nous recommandons donc fortement à nos clients de contacter notre service commercial afin d’obtenir un upgrade et ainsi être à nouveau sous maintenance. 

Rester à jour permet non seulement d’éviter de tels problèmes à l’avenir, mais aussi d’enrichir vos produits VG avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités telles que Paint & Segment, notre nouvelle interface d’analyse de porosités/inclusions, des capacités de segmentation profonde, et bien plus encore, qui améliorent votre productivité et rendent le logiciel plus facile à utiliser. Vous souhaitez essayer? Demander ici

Pour les utilisateurs qui décident de rester sur une version obsolète du logiciel VG avec des systèmes d’exploitation récents non pris en charge, nous avons décidé de fournir un correctif qui résout uniquement ce problème. Vous trouverez le lien de téléchargement ici:

Le fichier ZIP téléchargé contient un outil avec lignes de commande prédéfinies fourni par le fournisseur du composant tiers concerné, ainsi qu’un petit programme correctif, «VGWindows11PatchTool.exe», qui vous permettra d’appliquer facilement la correction aux produits installés. Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre de ces outils. Nous vous recommandons d’utiliser le programme correctif, mais si vous souhaitez utiliser l’outil avec lignes de commandes, vous trouverez des informations sur l’utilisation de cet outil dans le fichier « readme.txt».

Ce correctif est fourni tel quel, sans aucune garantie. Nous ne pouvons pas garantir qu’il restaurera la fonctionnalité sur votre combinaison particulière de version Windows et version du logiciel VG.

Veuillez noter que les logiciels VG sont pris en charge sous Windows 11 à partir de la version 2023.1. L’utilisation de versions plus anciennes sous Windows 11 n’est pas prise en charge.

Notez également que l’application du correctif modifiera certains fichiers de votre installation VG, ce qui invalidera leurs signatures logicielles. Selon la configuration de votre système, Windows Defender ou d’autres antivirus peuvent vous en avertir ou même empêcher le démarrage. Si vous avez besoin d’assistance concernant ce problème spécifique, veuillez contacter votre service informatique interne.

Pour toute question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à : support@volumegraphics.com.