DS-GVO第4条第1項の文脈における個人データとは、お客様個人に関連し、かつ、それによりお客様を識別できるすべての情報、例えば、お客様の名前、住所、連絡先情報、ユーザー行動などを指します。

お客様が弊社のウェブサイトにアクセスし、使用する際にご利用のインターネットブラウザはさまざまな一般データ（いわゆるログデータ）を自動収集し、弊社のウェブサーバーに送信します。ログデータは、弊社のサーバーのログファイルに保存されます。

とりわけ、以下のデータが収集されます。

• 使用されたブラウザの種類とそのバージョン
• 使用されたオペレーティングシステム
• ディバイスカテゴリ
• ディスプレイ解像度
• インターネットプロトコルアドレス（IPアドレス）または短縮IPアドレス
• 国
• 言語設定
• 弊社のサイトで訪問したページ
• 当ウェブサイトを導いたウェブサイト（いわゆるリファラー）
• アクセス日時
• アクセスの継続時間

ログデータには個人データは含まれません。この一般的なデータの使用は、お客様個人を特定するものではありません。この情報は以下の目的で必要となります。

• 当ウェブサイトのコンテンツを正しく表示するため、
• 当ウェブサイトのコンテンツおよび広告を最適化するため
• 弊社の情報技術システムおよびウェブサイト技術の継続的な機能を確保するため
• サイバー攻撃を受けた場合に、法的機関へ必要な情報を提示するため

匿名で記録されたデータも、統計的な目的で分析されます。そうしたデータは弊社サイトの製品・サービス（登録やソフトウェアの購入など）を利用する際に、お客様が入力した個人データとは別に保存されます。

概説

当ウェブサイトでは、ウェブサイトの訪問により興味を持っていただき、特定の機能をご利用いただくために、クッキーと呼ばれる、ウェブサイトへアクセスの際にお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルを使用しています。

クッキーは、個人データを保存することができますが、プログラムの起動やコンピュータへのウイルス送信には使用できません。

クッキーの種類

クッキーにはさまざまな種類があります。一般的には一時的なものと永続的なものに区別されます。

• 一時的なクッキー：

弊社の使用しているクッキーには、ブラウザを閉じると自動的に削除されるものがあります。こうしたクッキーには、特にセッションクッキーが含まれます。これらはいわゆるセッションIDを保存しており、ブラウザからのさまざまな要求を共通のブラウザセッションに割り当てます。これにより、お客様がブラウザセッション中に弊社サイトに戻った際、お使いのデバイスが再認識されます。セッションクッキーは、ログアウトするかブラウザを閉じると削除されます。

• 永続的なクッキー：

その他のクッキーはブラウザセッションの間にお使いのデバイスに保存され、ブラウザが閉じられても無効になりません。これらにより、弊社あるいは弊社の提携会社（第三者のクッキー）に、次回お客様が弊社のサイトにアクセスされた際にそのブラウザを認識することができます。永続的なクッキーは一定の時間が経過した後、自動的に削除されます。クッキーの有効期間は、クッキーの種類によって異なります。

クッキーの管理

通常、インターネットブラウザはクッキーを許可するように事前に設定されています。お客様は必要に応じて、当ウェブサイト上でインターネットブラウザ経由のクッキーの使用を制限または完全にブロックできます。ブラウザのセキュリティ設定で次を指定できます。

• 許可するかどうかを個別に決定できるように、クッキーの使用について通知を受けるかどうか
• 一般的に、クッキーを許可するかどうか
• 特定の場合にクッキーの使用を除外するかどうか（第三者のクッキーの許可など）
• 一般的に、クッキーの使用を除外するかどうか

各ブラウザではクッキーの設定は独自に管理されます。ブラウザのヘルプメニュー内に、クッキー設定の変更方法が記載されています。

一般的なインターネットブラウザのヘルプメニューは、以下のリンクからご覧いただけます。

• Internet Explorer：https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Firefox：https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences 
• Chrome：https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
• Safari：https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera：https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

さらに、クッキーがすでに保存されている場合、ブラウザの設定からクッキーを削除することもできます。すべてのクッキーを削除する場合、既に設定されているオプトアウトクッキーも削除されますのでご注意ください。この場合、すでにブロックしていた場合は、再度設定する必要があります。

クッキーの無効化と削除は使用しているブラウザにのみ影響しますので、別のブラウザを使用する場合はそれに応じてその作業を繰り返す必要があります。

クッキーを受け入れない場合、当ウェブサイトの機能が制限される場合がありますのでご注意ください。

ウェブ解析サービス

弊社のウェブサイトでは、独自のクッキーを使用するMatomoのウェブ解析サービスを使用しています。解析サービスおよびそれによって使用されるクッキーの詳細については、解析サービスに関する案内を参照してください。

YouTube

弊社は、YouTubeプラットフォームを通じてウェブサイトに動画を掲載しています。YouTubeもユーザーの行動を記録、分析するためにクッキーを使用しています。詳細については、当ウェブサイト上のYouTube動画備考欄をご参照ください。

マーケティングの観点から当ウェブサイトを最適化するために統計的評価とユーザー行動の解析を行うという正当な利益に基づき取り扱います。これには、匿名ユーザープロファイルの作成と分析が含まれます。これに関する法的根拠は、DS-GVO第6条第1項（f）に該当します。

弊社は、当ウェブサイトの使用に関する情報は収集いたしません。弊社ではウェブサイトの使用状況を分析するためにウェブ解析サービスであるMatomo（旧Piwik）を使用しています。Matomoが使用するクッキーは、ウェブサイトの使用に関する情報を収集し、ユーザー行動を分析できるようにするものです。

Matomoは弊社サイトで以下のクッキーを使用しています。

• クッキーの名称：_pk_id.*
  • クッキーの機能：このクッキーにより、当ウェブサイトを最初に閲覧した後に戻ってくるユーザーを認識できます。
  • クッキーの有効期限：クッキーは13か月間有効で、期間終了時に削除されます。
• クッキーの名称：_pk_ref.*
  • クッキーの有効期限：クッキーは6か月間有効で、期間終了時に削除されます。
• クッキーの名称：_pk_ses.*
  • クッキーの機能：このクッキーは、有効期間中は、複数回のウェブサイトを閲覧しても、その期間内の単一訪問として認識、分析できる機能を有しています。
  • クッキーの有効期限：クッキーは30分間有効で、期間終了時に削除されます。
• クッキーの名称：piwik_ignore
  • クッキーの機能：今後Matomoに追跡されなくするというユーザーの決定を保存します。
  • クッキーの有効期限：クッキーは24か月間有効で、期間終了時に削除されます。
• クッキーの名称：PIWIK_SESSID
  • クッキーの有効期限：ブラウザを閉じると同時に削除されます。

お客様のウェブサイト使用状況（短縮IPアドレスを含む）に関するクッキーによって生成された情報は、ヨーロッパの弊社サーバーに送信され、そこで保管されます。お客様のIPアドレスはこのプロセス過程でただちに匿名化されるため、お客様は弊社のユーザーとして匿名のままとなります。収集した利用状況データは、広告や個人的な利用を目的として第三者に提供することはありません。

サイト訪問の利用状況データの保存と分析に同意されない場合、ブラウザのクッキー設定で、クッキー使用停止を設定することができます。詳細は「クッキー」を参照してください。クッキーをブロックすると、サイトのすべての機能が使用できない場合があります。

ウェブサイトに第三者コンテンツを埋め込む際の一般的な注意事項

第三者はIPアドレスがないとお客様のブラウザにコンテンツを送信できないため、IPアドレスにアクセスすることなく、ウェブサイトにコンテンツを埋め込むことはできません。したがって、外部のコンテンツが埋め込まれたウェブサイトにアクセスすると、IPアドレスが第三者に送信されます。

さらに、第三者がコンテンツを埋め込むことで、当ウェブサイト上のトラッキングピクセルやクッキーなどのいわゆるウェブトラッカーを実行する可能性があります。

トラッキングピクセルを使用すると、ウェブサイトのユーザーのトラフィックを測定できるようになります。一方でクッキーは、ブラウザおよびオペレーティングシステムに関する技術情報、参照ウェブサイトに関する情報、ユーザーの訪問日時および弊社のオンラインサイトに関する情報を収集し、他のソースからの相応する情報にリンクさせることができます。

収集されたデータは、通常市場調査および広告目的で第三者プロバイダーによって使用されます。例えば、ユーザーの行動からユーザーの関心およびニーズを特定することができ、これに基づいてユーザープロファイルを作成できます。第三者はこの種のユーザープロファイルを使ってターゲット広告を表示できるようになります。

拡張データ保護モードでのYouTubeの使用

弊社は、YouTubeを通じてウェブサイトに動画を掲載しています。YouTubeは、アメリカ合衆国のGoogle LLC、CA 94043、Mountain View、1600 Amphitheater Parkwayの子会社である米国企業YouTube、LLC、901 Cherry Avenue、San Bruno、CA 94066、USAによって運営されています。

YouTube動画の当ウェブサイト上での掲載は、ウェブサイトを訪問者にとって可能な限り魅力的で興味を引くものにするという正当な利益に基づいています。よってYouTube動画の使用に関する法的根拠は、DS-GVO第6条第1項（f）に該当します。

ほとんどのウェブサイトと同様に、YouTubeもクッキーを使用してウェブサイト訪問者やYouTube動画視聴者に関する情報を収集しています。YouTubeは特に動画の統計情報を収集し、不正行為を防止し、使いやすさを向上させるためにこれらを使用しています。クッキーがご利用のブラウザに保存されると同時に、Google DoubleClickネットワークに接続されます。

YouTubeによるデータの収集を制限するために、弊社のサイトでは「拡張データ保護モード」でビデオが埋め込まれています。動画が埋め込まれたウェブサイトにアクセスすると、ブラウザはまずYouTubeサーバーに接続し、動画をウェブサイト上に表示します。

このため、YouTubeはお客様のIPアドレスを取得する必要があります。お客様が当ウェブサイトを訪問する際、YouTube動画を含むウェブサイトにアクセスすると、お客様のIPアドレスはYouTubeに送信されます。

一方で、YouTubeの報告によると、ユーザー行動は、動画閲覧時のみ追跡されます。埋め込み動画を見ない限り、YouTubeがクッキーを保存したりDoubleClickサーバーに接続したりすることはありません。

YouTubeによるサイト訪問者の追跡に同意しない場合は、埋め込み動画を視聴しないでください。

YouTubeにログイン後に当ウェブサイトにアクセスしている場合、YouTubeは収集した情報をYouTube会員アカウントと関連付けることができます。これは、お客様が当ウェブサイトを訪問する前に、メンバーアカウントからログアウトすることで避けることができます。

弊社はYouTubeのデータ収集と処理には何の関わりもありません。よって弊社にはその正確な範囲は分かりかねます。YouTube LLCは米国の企業であるため、YouTubeによって収集されたデータは、おそらくEU外で処理されていると思われます。

Google LLCおよびその関連会社（YouTube LLCを含む）はEU-USプライバシーシールドの認定を受けているため、EUのデータ保護基準を遵守しなければなりません。プライバシーシールドリストの対応するエントリは、https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Activeで閲覧できます。

YouTubeのデータ保護とお客様の権利に関する詳細については、Googleが提示するプライバシーポリシーをご覧ください。これはhttps://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=enにてご覧いただけます

YouTubeの個人データ取り扱いについては、YouTubeに直接お問い合わせください。さらなる権利の行使についても同様に直接お問い合わせください。YouTubeのみが収集されたデータにアクセスし、適切な措置を取るとともに情報を提供することができます。

ただし弊社はいつでもお客様のご質問に対応いたします。privacy@volumegraphics.comまでお問い合わせください。

当ウェブサイトには第三者ウェブサイトへのリンクが掲載されています。ボリュームグラフィックスは、そのようなウェブサイトのコンテンツおよびプライバシー保護対策への責任は負わず、またその法的義務を請け負うこともありません。リンクされたウェブサイトのコンテンツおよびそこで収集されたデータの取り扱いの責任は、そのウェブサイトの運営者にあります。

弊社のウェブページでは、ソフトウェアトレーニングコースなどのボリュームグラフィックスのイベントに登録できます。登録時にはさまざまな個人データが収集されます。

必要なデータはイベントによって異なります。

トレーニングコース（欧州のお客様向け）

トレーニングの登録フォームでは、マスターデータ、連絡先、決済情報などの一連の情報を収集しています。

お客様の敬称、姓名、Eメールアドレス、住所、勤務先、請求書送付先住所、また該当する場合は付加価値税の識別番号が必須項目として記されています。

これらの情報はお客様登録の処理に必要となります。情報がないと弊社は以下を行うことができません。

• お客様に連絡すること。
• 契約上の義務を果たし、契約を履行すること。
• 輸出管理規制に従った法的義務に準拠すること。

コミュニケーションを円滑にするために、任意で電話番号や携帯番号、Fax番号を提供していただいております。お客様はこのデータを提供することで、契約開始および処理時に弊社が電話またはFaxでお客様に連絡を差し上げることに同意することになります。

統計および市場調査の目的で、お客様が所属する業界とその分野を任意でご回答をお願いしております。ただし、これらのデータは契約の実行に必要ありません。

トレーニングコース（アメリカ販売地域のお客様向け）

トレーニングコースの登録は、オンライン予約ポータルBookeoを介して行なわれます。Bookeoはオンライン予約ポータルを専門とするサービスプロバイダーです。

初回登録

Bookeoの登録フォームで初回登録をされる際、弊社では、マスターデータ、連絡先、決済情報などの一連の情報を収集しています。

敬称、姓名、Eメールアドレス、住所、ご勤務先、および請求書送付先（送付先が異なる場合）あるいは参加者がご本人でない場合は参加者の姓名、Eメールアドレス、住所の記入が必須項目となっています。その後、お客様のクレジットカード情報をお伺いいたします。

これらのデータはお客様登録の処理に必要となります。情報がないと弊社は以下を行うことができません。

• お客様に連絡すること。
• お客様との契約上の義務を果たし、契約を履行すること。
• 輸出管理規制に従った法的義務に準拠すること。

コミュニケーションを円滑にするために、任意で電話番号や携帯番号を提供していただいております。お客様はこのデータを提供することで、契約開始時および処理時に弊社が電話でお客様に連絡を差し上げることに同意することになります。

統計および市場調査の目的で、既にお持ちの弊社ソフトウェア製品をご使用されている期間、その使用頻度、およびこれまでにトレーニングコースのいずれかにご参加されたことがあるかどうかについて任意でご回答をお願いしております。 ただし、これらのデータは契約の実行に必要ありません。

ユーザーアカウント

フォローアップイベントへの登録を簡単にするため、初回登録時にユーザーアカウントの設定を行います。以降の予約から、初回登録時のEメールアドレスとパスワードを使用してログインして予約をすることができます。

お客様情報を変更したり、保存されたデータを表示したりする場合はwww.bookeo.com（リンク：https://signin.bookeo.com/）からユーザーアカウントにログインしてください。データの概要はPDFファイルとしてダウンロードできます。

キャンセル待ち

すでにイベントの予約者が規定数に達している場合は、キャンセル待ちにお申込みいただけます。席に空きが出た場合、その席についてお知らせし、ご希望のイベントにご参加いただけます。キャンセル待ちのお申込みに姓名、Eメールアドレスおよび／または携帯番号の情報が必要となります。

トレーニングコース（欧州のお客様向け）

イベントの登録フォームにご入力いただいたすべてのデータは、弊社の顧客関係管理システムへ転送され、欧州の弊社サーバーに保存されます。

入力された個人データ処理に関する法的根拠は以下のとおりです。

• DS-GVO第6条第1項（b）
  • 敬称、姓名、Eメールアドレス、連絡先住所
• DS-GVO第6条第1項（a）、（b）または（f）
  • 電話番号、携帯番号、Fax番号
• DS-GVO第6条第1項（c）
  • 敬称、姓名、連絡先住所、現在の勤務先
• DS-GVO第6条第1項（f）
  • 勤務先の業種・産業、分野

登録フォームに入力されたデータは、主に「登録時のデータ収集」で定められた目的のために処理されます。

法的根拠（契約の履行、正当な利益、同意、法的義務）に準拠できた場合にのみ、ダイレクトマーケティングなどを目的とした処理が継続して行われます。これに関する詳細な情報は、各章とりわけ情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条でご覧いただけます（「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」）。

契約の履行に必要なデータの第三者への提供は、契約上の義務の履行において第三者が関与する場合にのみ行われます。ただし、この場合、弊社のサービス提供者がサービスを提供するための必要なデータのみに制限されます。

他のすべての情報（特に市場調査目的で収集されたデータ）は、統計および市場調査目的でのみ社内で使用されます。これらのデータは、弊社企業グループ外の第三者に提供することはありません。

将来的な市場調査目的での処理に対しては、いつでも異議申立てを行うことができます。これに関する詳細な情報は、情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条、「異議を唱える権利に関する詳細情報」および「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」でご覧いただけます。

トレーニングコース（アメリカ販売地域のお客様向け）

イベントの登録フォームにご入力いただいたすべてのデータは、弊社の顧客関係管理システムへ転送され、欧州の弊社サーバーに保存されます。

入力された個人データ処理に関する法的根拠は以下のとおりです。

初期登録および再登録：

• DS-GVO第6条第1項（b）
  • 敬称、姓名、Eメールアドレス、連絡先住所、クレジットカード情報
• DS-GVO第6条第1項（a）、（b）または（f）
  • 電話番号、携帯番号
• DS-GVO第6条第1項（c）
  • 敬称、姓名、連絡先住所、現在の勤務先
• DS-GVO第6条第1項（f）
  • ソフトウェア使用の期間および頻度、初期登録／後続登録

ユーザーアカウント：

• DS-GVO第6条第1項（a）
  • 姓名、Eメールアドレス、連絡先住所、現在の勤務先、電話番号、携帯番号

キャンセル待ち：

• DS-GVO第6条第1項（b）または（f）
  • 姓名、Eメールアドレス、携帯番号

登録フォームまたはキャンセル待ちフォームに入力されたデータは、主に「登録時のデータ収集」で特定された目的のために処理されます。

法的根拠（契約の履行、正当な利益、同意、法的義務）に準拠できた場合にのみ、ダイレクトマーケティングなどを目的とした処理が継続して行われます。これに関する詳細な情報は、各章とりわけ情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条でご覧いただけます（「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」）。

契約の履行に必要なデータの第三者への提供は、契約上の義務の履行において第三者が関与する場合にのみ行われます。ただし、この場合、弊社のサービス提供者がサービスを提供するための必要なデータのみに制限されます。

その他のすべてのデータは社内で、ここにあるいは他の項で述べられているプライバシーポリシーに準ずる目的のためだけに処理されます。弊社企業グループ外の第三者へのこのデータ転送は行われません。

お客様は、弊社の正当な利益（DS-GVO第6条第1項（f））に基づいて行われるデータ処理に対して、今後いつでも異議申し立てを行うことができます。これに関する詳細な情報は、情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条、「異議を唱える権利に関する詳細情報」および「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」でご覧いただけます。

ダウンロードリンクのリクエストによるデータ収集

当ウェブサイトでは、myVGLビューアをダウンロードすることができます。ダウンロードにはお客様のEメールアドレスのみが必要になります。 

また、任意でご自身に関する追加情報を入力することもできます。 

データには、勤務先、その現住所（国、都道府県、市町村、郵便番号、番地）、所属する業界とその分野が含まれます。 

このデータは統計および市場調査目的で弊社が収集します。myVGLビューアのダウンロードには必要ありません。

データ処理

当ウェブサイトのダウンロードフォームにご入力いただいたすべてのデータは、弊社の顧客関係管理システムへ転送され、欧州の弊社サーバーに保存されます。

入力された個人データ処理に関する法的根拠は以下のとおりです。

• DS-GVO第6条第1項（b）
  • Eメールアドレス
• DS-GVO第6条第1項（f）
  • 勤務先、勤務先住所（国、都道府県、市町村、郵便番号、番地）、会社が所属する業界と分野

ダウンロードフォームに入力されたデータは、「ダウンロードリンクのリクエストによるデータ収集」に記載されている目的のためにのみ処理されます。

法的根拠（契約の履行、正当な利益、同意、法的義務）に準拠できた場合にのみ、データ処理が継続して行われます。これに関する詳細な情報は、各章とりわけ当ウェブサイト訪問者のための情報、および情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条でご覧いただけます（「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」）。

収集されたデータは社内でのみ処理されます。弊社企業グループ外の第三者へのこのデータ転送は行われません。

ダウンロードリンクのリクエストによるデータ収集

当ウェブサイトでは、ユーザーは評価ライセンスをダウンロードすることができます。これには限られた個人データが必要となります。

評価フォームでさまざまなマスターデータや連絡先を収集します。

敬称、姓名、Eメールアドレス、勤務先、その現住所（国、都道府県、市町村、郵便番号、番地）は必須フィールドとなります。

このデータはお客様のリクエストを処理するために必要になります。データがないと弊社は以下を行うことができません。

• 特に契約締結後（つまり契約の開始時）にお客様と連絡を取ること。
• ダウンロードリンクや評価ライセンスを送付すること。
• 輸出管理規制に従った法的義務に準拠すること。

コミュニケーションを円滑にするために、任意で電話番号や携帯番号、Fax番号を提供していただいております。お客様はこのデータを提供することで、契約開始時に弊社が電話またはFaxでお客様に連絡を差し上げることに同意することになります。

また統計の目的で、お客様が所属する業界と分野を任意でご回答をお願いしておりますが、評価ライセンスのダウンロードにこの情報を提供する必要はございません。

データ処理

評価フォームにご入力いただいたすべてのデータは、弊社の顧客関係管理システムへ転送され、欧州の弊社サーバーに保存されます。

入力された個人データ処理に関する法的根拠は以下のとおりです。

• DS-GVO第6条第1項（b）
  • 敬称、姓名、Eメールアドレス、企業住所（国、都道府県、市町村、郵便番号、番地）
• DS-GVO第6条第1項（a）または（f）
  • 電話番号、携帯番号、Fax番号
• DS-GVO第6条第1項（c）
  • 敬称、姓名、勤務先、その住所（国、都道府県、市町村、郵便番号、番地）
• DS-GVO第6条第1項（f）
  • 会社が所属する業界と分野

登録フォームに入力されたデータは、「ダウンロードリンクのリクエストによるデータ収集」に記載されている目的のためにのみ処理されます。

法的根拠（契約の履行、正当な利益、同意、法的義務）に準拠できた場合にのみ、データ処理が継続して行われます。これに関する詳細な情報は、各章とりわけ当ウェブサイト訪問者のための情報、および情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条でご覧いただけます（「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」）。

収集されたデータは社内でのみ処理されます。弊社企業グループ外の第三者へのこのデータ転送は行われません。

将来的なマーケティング目的での処理に対しては、いつでも異議申し立てを行うことができます。これに関する詳細な情報は、情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条、「異議を唱える権利に関する詳細情報」および「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」でご覧いただけます。

サポートリクエストのためのデータ収集

弊社のウェブサイトではサポートリクエストを送信することができます。これにはさまざまなお客様個人データが必要となります。

サポートリクエストフォームでは、さまざまなマスターデータや連絡先情報を収集します。

敬称、姓名、Eメールアドレス、仕事用電話番号および携帯番号、勤務先、その会社が所在する国、希望する連絡方法の欄への入力は必須となっています。

このデータはお客様のリクエストを処理するために必要になります。データがないと弊社は以下を行うことができません。

• お客様に連絡すること。
• お客様との契約上の義務を果たし、契約を履行すること。
• 特定の国の弊社支店にサポートリクエストを割り当てること。

また、メッセージ、関連ファイル、ライセンスIDなどの詳細も任意でご提供ください。これらの情報は、より良いサポートを提供する目的で収集および処理されますが、サポートリクエストには必要ありません。

データ処理

サポートリクエストフォームにご入力いただいたすべてのデータは、弊社の顧客関係管理システムへ転送され、欧州の弊社サーバーに保存されます。

入力された個人データ処理に関する法的根拠は以下のとおりです。

• DS-GVO第6条第1項（a）、（b）または（f）
  • 敬称、姓名、Eメールアドレス、電話番号、携帯番号、現在の勤務先、その会社が所在する国

登録フォームに入力されたデータは、「サポートリクエストのためのデータ収集」に記載されている目的のためにのみ処理されます。

法的根拠（契約の履行、正当な利益、同意、法的義務）に準拠できた場合にのみ、データ処理が継続して行われます（ダイレクトマーケティングや市場調査の目的など）。これに関する詳細な情報は、各章とりわけ情報義務に関するDS-GVO第13条、第14条でご覧いただけます（「ボリュームグラフィックスには、どのような場合にデータ処理の正当な利益がありますか？」）。

収集されたデータは社内でのみ処理されます。弊社企業グループ外の第三者へのこのデータ転送は行われません。

弊社ソフトウェア製品をご購入、あるいは評価ライセンスをリクエストされた場合は、ダウンロードエリアにそのソフトウェアをご用意いたします。弊社はお客様個人用のダウンロードアカウントを作成し、お客様はウェブログインからこのアカウントにアクセスしていただくことができます。お客様のログインデータ（ユーザー名およびパスワード）はEメールにてお知らせいたします。

これに関連してお客様の姓名およびEメールアドレスが必要になります。データ処理の法的根拠はDS-GVO第6条第1項（b）になります。

DS-GVO第4条第1項の文脈における個人データとは、お客様個人に関連し、かつ、それによりお客様を識別できるすべての情報、例えば、お客様の名前、住所、連絡先情報、ユーザー行動などを指します。

弊社へは、電話、Eメール、コンタクトフォーム、または郵便でお問い合わせいただけます。お客様からのご連絡の際（弊社ソフトウェア製品およびサービスへのご関心、ソフトウェア製品のご購入あるいはサービスのご利用に関わらず）、弊社がお客様の個人情報を受け取ることになります。これらのデータはまず弊社で保存されます。

ご連絡をいただく際に、とりわけ以下の情報をいただいております。

• 敬称、称号、名前、姓
• 連絡先
• 住所および注文の詳細
• 決済データ
• ご勤務先の会社名および所在地、業種分野に関する情報
• ご購入いただいた製品およびサービス
• オペレーティングシステム
• ボリュームグラフィックスのイベントへの登録日時
• ボリュームグラフィックスのソフトウェアトレーニングへの登録日時
• ボリュームグラフィックスのソフトウェア製品に関するお問い合わせあるいはご注文の日時

DS-GVO第4条第7項に基づいた管理者
Volume Graphics GmbH
Speyerer Str.4-6
69115 Heidelberg
Germany

代表者権限は以下の代表取締役に与えられています。
Bernhard Fink, Christian Graf, Dr.-Ing.Daniela Handl

電話番号：+49 6221 73920 60
Fax番号：+49 6221 73920 88
Eメール：info@volumegraphics.com

裁判所登録：マンハイム地方裁判所
登録番号：HRB 335703
売上税識別番号：DE187252420

弊社のデータ保護担当者へ、以下のEメールアドレス宛にご連絡ください。

privacyofficer@volumegraphics.com

または郵便にて以下の住所にご送付ください。

Volume Graphics GmbH
Datenschutzbeauftragter［データ保護担当者］
Speyerer Str.4-6
69115 Heidelberg
Germany

お客様からの情報開示請求、撤回権およびその他すべての権利は、Eメール（privacy@volumegraphics.com）または郵便により請求可能です。

宛先：
Volume Graphics GmbH
Stichwort: Datenschutz [Subject:Data protection]
Speyerer Str.4-6
69115 Heidelberg
Germany

一般的な法的根拠

弊社が個人データ処理に関するお客様の同意を得る限りにおいて、DS-GVO第6条第1項（a）が、その法的根拠となります。

お客様が当事者である契約を履行するために個人データ処理が必要な場合は、DS-GVO第6条第1項（b）が法的根拠となります。同項は、お客様からの要請に従い、契約前手続きを遂行するために必要な処理操作にも適用されます。

弊社が法的義務に従って履行する個人データ処理が必要な限りにおいては、DS-GVO第6条第1項（c）が法的根拠となります。

弊社または第三者の合法的利益の保護に必要な処理であり、該当者の利益、基本的権利および自由が弊社の正当な利益を上回らない場合、DS-GVO第6条第1項（f）が法的根拠となります。 

処理プロセスに関する法的根拠

• データ利用の目的：配送および請求に関する質問にお答えしたり、情報を提供するなど、お客様からのお問合せにお応えするため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（a）、（b）、（f）
• データ利用の目的：注文を処理したり、注文製品やサービスを提供するため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（b）
• データ利用の目的：契約上の義務を履行するため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（b）
• データ利用の目的：弊社のウェブログインなどの個人的な領域や保護されたコンテンツを作成するため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（b）
• データ利用の目的：弊社製品とそれらを使用する際のオプションに関するご案内をお送りするため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（a）、（f）
• データ利用の目的：ソフトウェアアップデート、ソフトウェアアップグレード、セキュリティパッチ、システム拡張に関するご案内をお送りするため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（a）、（b）、（f）
• データ利用の目的：お客様のニーズに応じて製品やサービスに関する情報をパーソナライズするため。そうすることにより、お客様が興味を持たれるような製品やサービスに関する情報を提供させていただいております。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（a）、（f）
• データ利用の目的：広告目的のため（お客様が使用を拒否している場合を除く）。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（a）、（f）
• データ利用の目的：制裁対象者リストのスクリーニングなどを通じて法的要件を満たすため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（c）
• データ利用の目的：アプリケーションを処理するため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（b）
• データ利用の目的：弊社のサービスと製品の継続的改善を目的とした任意の顧客調査を実施するため。
  • データ処理の法的根拠：DS-GVO第6条第1項（a）、（f）

お客様のデータは、通常、欧州連合（EU）内の弊社サーバーで処理されます。しかしながら、弊社のグローバルな企業間リンケージと第三者サービスの使用により、お客様のデータは欧州連合および欧州経済地域以外、つまり第三国で処理される可能性があります。

弊社または弊社に委託された第三者が第三国でデータを処理する場合、法的根拠に基づいてのみ行われます。とりわけ契約前の義務、お客様の同意、法的義務または弊社の正当な利益が考慮されます。

特別な法律上または契約上のライセンスを条件として、弊社または弊社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業による処理は、DS-GVO第44条以下の特別な要件に該当する場合のみ行われます。特に欧州委員会の妥当性判断（米国の場合はEU-USプライバシーシールドなど）またはEU標準契約条項に基づいています。 

お客様の個人データは機密扱いされ、事前の同意を得ることなく、マーケティング目的で企業グループ外の第三者に開示、販売またはその他の方法で提供されることはありません。

ただし、ボリュームグラフィックスは、お客様が要求したサービスを提供するため（注文処理やイベントやセミナーの登録処理など）、匿名化されたリーチ分析を評価するため、または顧客サービスを提供するために、ビジネスパートナー、サービス提供者、その他の第三者に情報を渡すことがあります。

個人データが第三者に転送される場合、弊社は各々のサービスを提供するために必要な情報のみに限定しています。それぞれのサービスプロバイダーは、要望されたサービスを提供する目的または必要な取引を行う目的でのみ、この個人データを使用できます。

ボリュームグラフィックスは、司法または行政機関の要請によって個人データおよび関連情報をやむを得ず開示することがあります。同様に、弊社は法的主張または法的弁護にお客様のデータを使用できる権利を有します。

さらに、買収または他社との合併の際に、将来的に可能性のあるまたは実際の購入者に個人データの開示または転送が必要な場合があります。そのような場合、ボリュームグラフィックスは可能な限りのデータ保護に努めます。

適用される法律に従って、弊社は、違法行為、詐欺，あるいはボリュームグラフィックスの使用条件違反を検出およびそれらに対抗する目的で、個人データやその他の情報を保管および開示する権利を有します。

お客様にはご自身に関する個人データに関して以下の権利があります。

• DS-GVO第15条、アクセスの権利
• DS-GVO第16条、修正の権利
• DS-GVO第17条、消去の権利
• DS-GVO第18条、処理制限の権利
• DS-GVO第21条、処理に対して異議を申し立てる権利
• DS-GVO第20条、データポータビリティの権利

お客様の権利を行使するには、privacy@volumegraphics.comまでご連絡ください。

または郵便にて以下の住所にご送付ください。
Volume Graphics GmbH
Stichwort: Datenschutz [Subject:Data protection]
Speyerer Str.4-6
69115 Heidelberg
Germany

お客様のアクセスの権利に関する詳細：

お客様のアクセスの権利の範囲

お客様は、弊社が保管しているお客様に関する個人データ情報をいつでも無料で受け取り、法的に許可された範囲内でこのデータのコピーを受け取る権利を有します。

また、欧州監査機関は、以下の情報にアクセスする権利をお客様に付与しています。

• 処理目的、処理される個人データのカテゴリ
• 個人データが開示されたあるいは開示される個人データ受領者または受領者のカテゴリ、とりわけ第三国または国際機関の受領者
• 可能な場合、個人データが保管される予定期間。不可能な場合はその期間の決定基準
• 個人データの修正、消去、または処理に対して異議を申し立てる権利および個人データの処理に対する拒否権
• 監督当局に苦情を申し立てる権利
• ご自身に関する個人データが収集されなかった場合：データの出所に関する入手可能なすべての情報
• DS-GVO第22条第1項および第4項に従ったプロファイリングを含む自動化された意思決定の存在、並びに少なくともそのような場合には、関連する論理についての意味のある情報や、データ主体にとってのそのような処理の想定される結果
• 個人データが第三国または国際機関に転送されたかどうか、およびその転送に関連する適切な保護手段に関する情報

アクセスの権利の行使

お客様データの保護は弊社にとって重要であり、それを権限のない第三者に渡るのを防ぐため、お客様からの情報請求の際、任意で以下の情報提供をお願いしております。

• 名前、Eメールアドレス
• ボリュームグラフィックスにデータを提供した場所についての簡単な説明
• 注文番号および／または請求書番号
• ご購入されたソフトウェアの製品名
• 参加されたトレーニングコース名およびその日時

これらの情報の提供は任意ですが、お客様の身元を確認し、お客様からのお問い合わせを可能な限り早急に処理するのに役立ちます。

お客様の異議申し立ての権利に関する詳細：

利害関係の比重に基づいて、弊社は特定の場合において、最優先の正当な利益のためにお客様の個人データを処理することが許可されています。

ダイレクトマーケティング

お客様は、この基準に沿ったダイレクトマーケティング目的での個人データの処理に対し、理由を提示することなくいつでも意義を申し立てることができます。ダイレクトマーケティングに関連する限りにおいては、そのプロファイリングにも同内容が適用されます。お客様からの異議申し立てを受理した時点で、弊社はデータ処理を直ちに停止します。

その他の正当な利益

その他すべての場合において、お客様の特別な状況から生じた理由で、いつでもこのデータ処理に異議を申し立てることができます。お客様データの処理は利益関係の比重に基づいているため、お客様が異議申し立ての権利を行使する際は、データ処理を停止すべき理由をお知らせください。

お客様が異議申し立ての権利を行使した場合、弊社は当該データの処理を停止いたします。ただし例外的な場合には、お客様のデータ処理を継続いたします。例外的な場合とは、処理が法的請求の確立、行使または防御のために行われる場合、または処理がお客様の利益、権利および自由を上回る説得力のある正当な理由があることを当社が証明できる場合です。

お客様の修正の権利に関する詳細：

お客様は、ご自身に関する個人データの即時修正を求める権利を有します。さらに、処理目的を考慮して、補足的説明を提供することなどにより、不完全な個人データを完全なものにするよう要求できます。

お客様のデータ消去の権利に関する詳細：

DS-GVO第17条第1項に提示される根拠の一つに基づいている場合において、お客様はご自身の個人データの即時消去を求める権利を有します。消去の権利は以下の場合に行使できます。

• 目的のために収集された個人データが不要になった場合。
• お客様がDS-GVO第6条第1項（a）または第9条第2項（a）に関連し、処理の根拠となるく同意を撤回した場合、および処理に関する他の法的根拠がない場合。
• お客様がDS-GVO第21条第1項に従った異議を処理に対して申し立て、処理の正当な理由がない、あるいは、お客様がDS-GVO第21条第2項に従った処理に意義を申し立てた場合。
• 個人データが不法に処理された場合。
• 個人データの消去が、管理者が従うべきEU法または加盟国法に基づく法的義務の履行として求められる場合。
• 情報社会サービス提供に関連して個人データが、DS-GVO第8条第1項に従って収集された場合。

ただし、この権利はその処理がDS-GVO第17条第3項に記載された理由の1つによって必要でない場合に限り有効で、とりわけ次の場合に有効になります。

• 表現の自由と情報に対する権利を行使するため
• 法的義務を果たすため、または
• 法的請求を確立、行使または防御するため

お客様の処理制限の権利に関する詳細：

お客様は以下の場合、ご自身の個人データ処理の制限を要求する権利を有します。

• 異議を唱えたデータの正確性が確認されている
• 処理が合法的でない場合のデータの消去の代わり
• お客様の個人データが処理された目的のために必要なくなったにもかかわらず、これらの情報がお客様の権利の確立、行使、および防衛に必要な場合
• DS-GVO第21条第1項に従って、弊社の正当な理由が未だ確証されていない限りにおいて、お客様の特別な状況から生じた理由により、処理に意義を申し立てた場合

お客様のデータ転送譲渡に関する権利に関する詳細：

お客様は、お客様が弊社に提供された個人データを、構造化され、一般的に使用される機械で判読可能な形式で受け取る権利があり、また技術的に可能な範囲、および他者の権利と自由が侵害されない範囲で、受け取る権利または他の管理者への送信を要求する権利を有します。

お客様には、弊社による個人データの処理に同意された場合、いつでもこれを取り消す権利があります（DS-GVO第7条第3項）。この取り消しは将来に向かって効力があり、取り消されるまでの期間に基づいて行われた同意に基づく処理の合法性には影響を与えません。 

それ以外の場合、Eメールprivacy@volumegraphics.comまたは郵便で速やかに同意を取り消すことができます。宛先：

Volume Graphics GmbH
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最後に弊社には、General Data Protection Regulationに基づいて、お客様から同意の撤回の要請を受けた場合でも、お客様の個人データの一部を処理する権利を有している場合もあることをお知らせいたします（DS-GVO第6条第1項（b）に基づき、処理がお客様と締結した契約の履行に必要な場合など）。

お客様は、弊社または弊社のデータ保護担当者にお客様の個人データ処理に関する苦情申し立ての権利に加えて、監督当局に苦情を申し立てる権利を有しています（DS-GVO第77条とドイツ連邦データ保護法（BDSG）第19条［連邦データ保護法］）。

弊社はバーデン・ヴュルテンベルク州の州データ保護局の責任管轄下にあります。 

データ保護局の連絡先：

Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit［バーデン・ヴュルテンベルク州省データ保護担当者］
Postfach 10 29 32
70025 Stuttgart
Germany

電話番号：+49 711/615541-0
Fax番号：+49 711/615541-15
Eメール：poststelle@lfdi.bwl.de

制裁対象者リストのスクリーニング

ボリュームグラフィックスの製品およびサービスは、とりわけ欧州連合（EU）、その加盟国および米国によるさまざまな輸出規制の対象となります。 

現行の輸出規制、特に既存の貿易制裁および禁輸措置に基づいて、ボリュームグラフィックスでは、欧州連合（EU）および各国当局の関連制裁対象者リストに記載されている人物、企業、組織および当事者がボリュームグラフィックスの特定の製品やサービスを購入するのを防止するために適切な措置を講じる義務があります。

特に、以下の措置が考慮されます。

• 制裁リストのスクリーニング：お客様からのご連絡時に受け取った個人データを、関連する制裁対象者リストと自動的に照合すること
• 制裁対象者リストまたは顧客情報が更新される場合は、関連する制裁対象者リストとの照合を繰り返すこと
• 制裁リストのエントリと一致する可能性がある見込み顧客をブロックすること
• 身元確認や一致の確認のための見込み顧客に連絡すること

お客様の個人データ処理に関する広告拒否およびその他の決定

法的要件を遵守するために、お客様の個人データの処理および／または使用に関する同意（同意や広告拒否など）は、ボリュームグラフィックスによって保管され、必要な場合に企業グループ内で交換されます。

ダイレクトマーケティング

弊社は既存のビジネス関係の一環として、弊社製品およびサービスに関する最新情報を知らせるためにお客様の個人データを処理・使用するという正当な利益に基づき取り扱います。これに関する法的根拠は、DS-GVO第6条第1項（f）に該当します。

お客様とボリュームグラフィックスとの間に取引関係がある場合、該当各国の法律で許可されている範囲で、すでにご購入された弊社の提供する製品やサービスに類似する製品やサービス（セミナー、ウェビナー、イベントを含む）に関するご案内を送りいたします。すでにご購入されたボリュームグラフィックス製品とサービスに関連する製品やサービスにも同様に適用されます。

広告目的でのデータ処理に同意しない場合は、基本料金に基づいた配送費以外の費用を負担することなく、随時異議申し立てを行うことができます。

privacy@volumegraphics.comまでメールでご連絡ください。または郵便にて以下の住所にご送付ください。
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Eメールマーケティングの場合は、各マーケティングメールの最後にある「購読解除」リンクから解除してください。

管理、財務会計、組織、連絡先管理

弊社はまた、管理義務、運用組織、財務会計を遂行するためにお客様のデータを処理します。処理目的と正当な利益は、弊社の事業活動の維持、とりわけお客様へのそのサービスの提供に依拠しています。このデータ処理に関する法的根拠は、DS-GVO第6条第1項（f）に該当します。

今後の連絡などのために、弊社はビジネス上の利益に関わって、サプライヤー、プロモーターおよびその他のビジネスパートナーの連絡先の詳細を保管します。企業に関連するデータは原則として永久に保管します。

ウェブホスティング

弊社のウェブサイトを維持するために、このプラットフォーム、必要とされるインフラストラクチャ、コンピューティングキャパシティ、必要なストレージスペース、データベースをウェブホスティングサービスプロバイダーに委託し、セキュリティサービスおよび技術的メンテナンスサービスの提携をしています。

弊社またはウェブホスティングサービスプロバイダーは、お客様のマスターデータ、連絡先データ、コンテンツデータ、使用データの処理と弊社に関心をお持ちの方々および当ウェブサイトへの訪問者のデータ処理を行います。

これはDS-GVO第6条第1項（f）に従い、効率的で安全なオンラインサイトを維持するという弊社の正当な利益（ウェブサービスを含む）に基づいて行われます。

弊社は、法的発展に沿い、提供しているサービスをすべて網羅するようにプライバシーポリシーを更新することがあります。

お客様の個人データの収集、使用または転送に何らかの基本的な変更を加えた場合は、お客様からいただいた最新のEメールアドレス宛てにお知らせします。

変更によりお客様のアクセス、修正、制限、消去、拒否、取り消し、および苦情に関する法的権利が影響を受けることはありません。